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Seguridad de la Información Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas.
3.1 Procesamiento de Pedidos Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles una vez confirmado el pago. Cada pedido es procesado de forma independiente; no es posible combinar envíos una vez confirmados. 3.2 Métodos y Tiempos de Entrega Real
Proceso de Devolución El Cliente deberá contactar al área de soporte de SYSCOMSA proporcionando: Número de pedido Motivo detallado de la devolución Evidencia fotográfica o en video del producto Una vez autorizada la devolución, se proporcionarán las instr
Es necesario contar con el ICCID del SIM extraviado para poder realizar la reposición del servicio.
El ICCID se encuentra en el siguiente apartado:
Igualmente, puede encontrar esta información en su factura.
Nota
Requiere configuración de nueva APN en el dispositivo.
Nombre: Yobi
APN: internet.yobi.mx
Usuario: (en blanco)
Contraseña: (en blanco)
Importante: La cobertura telefónica es proporcionada por Telcel. Se deben hacer pruebas previas en la zona donde se planea utilizar el SIM para descartar cualquier problema de cobertura.
El procedimiento de la configuración del APN es el mismo para cualquier dispositivo, puede emplearse de la siguiente manera:
| Requiere ICCID del SIM extraviado y nuevo | |
| Soporte para tecnologías 2G, 3G y 4G | |
| Activación automática al instalar el SIM | |
| Configuración APN requerida | internet.yobi.mx |
| Cobertura proporcionada por red Telcel | |
| Compatible con todos dispositivos móviles | |