EnvÃos y devoluciones
EnvÃo del paquete
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles una vez confirmado el pago.
Realizamos envÃos a toda la República Mexicana a través de paqueterÃas confiables como DHL, FedEx o Estafeta, PAQUETEEXPRESS, incluyendo número de rastreo para el seguimiento en tiempo real.
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 dÃas hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
En zonas extendidas o de difÃcil acceso, los tiempos pueden variar.
Si prefieres el envÃo certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envÃo que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en lÃnea.
Los gastos de envÃo incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, asà como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artÃculos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envÃo se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envÃo, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artÃculos frágiles.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajerÃa, la responsabilidad del manejo recae en dicha empresa.
En caso de que el paquete llegue dañado, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica del daño y del empaque.
Las cajas son grandes y tus artÃculos estarán bien protegidos.
El costo de envÃo se calcula automáticamente en función del peso, dimensiones y destino del pedido.
En algunos casos se pueden ofrecer promociones de envÃo gratis, las cuales serán indicadas claramente en el sitio web.
Cada pedido es procesado de forma independiente, por lo que no es posible combinar envÃos una vez confirmados.
Todos los productos son cuidadosamente embalados utilizando materiales de protección adecuados para evitar daños durante el transporte.
Tratamos especialmente los equipos electrónicos y artÃculos frágiles para garantizar su integridad.
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 dÃas naturales posteriores a la entrega del producto.
Para que la devolución sea válida, el producto debe:
- Estar sin uso
- Conservar su empaque original
- Incluir todos sus accesorios
- Estar en perfectas condiciones
No se aceptan devoluciones en productos instalados, configurados o con señales de uso.
Proceso de devolución:
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar al área de soporte proporcionando:
- Número de pedido
- Motivo de devolución
- Evidencia (fotografÃas o video)
Una vez autorizada la devolución, se proporcionarán las instrucciones para el envÃo del producto.
Los costos de envÃo por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de error o defecto de fábrica.
📦 EnvÃos
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Concepto
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Detalle
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Tiempo de procesamiento
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24-48 horas hábiles tras confirmar el pago
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PaqueterÃas
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DHL, FedEx, Estafeta, PAQUETEEXPRESS (y UPS Extra con cargo adicional)
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Entrega estimada
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2-5 dÃas hábiles (varÃa en zonas de difÃcil acceso)
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Rastreo
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SÃ, con enlace para seguimiento en tiempo real
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Cálculo de costo
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Automático: peso, dimensiones y destino
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Protección
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Embalaje especial para artÃculos frágiles/electrónicos
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Daños en tránsito
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Reportar en las primeras 24 horas con evidencia fotográfica
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🔄 Devoluciones
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Requisito
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Detalle
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Plazo
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7 dÃas naturales desde la entrega
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Condiciones del producto
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Sin uso, empaque original, todos los accesorios, perfecto estado
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No aceptado
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Productos instalados, configurados o con señales de uso
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Proceso
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Contactar soporte con: número de pedido, motivo y evidencia
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Costo de envÃo de devolución
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A cargo del cliente (excepto error o defecto de fábrica)
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